1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et conditions de réservation et d'utilisation des services de taxi proposés par Taxi VTC Paris à Paris et en Île-de-France.
2. Réservation
Vous pouvez réserver un taxi via notre site internet ou notre application mobile. Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité des taxis et des chauffeurs.
Lors de la réservation, vous devez fournir des informations précises et complètes concernant le lieu de prise en charge, la destination, le nombre de passagers et les éventuels besoins spécifiques.
3. Tarifs
Nos tarifs de taxi sont clairement indiqués lors de la réservation. Les prix peuvent varier en fonction de la distance, du temps de trajet, de l'heure et des conditions de circulation à Paris et en Île-de-France.
Le paiement peut être effectué en ligne via notre application ou directement auprès du chauffeur en espèces ou par carte bancaire. Les paiements en ligne sont sécurisés.
4. Annulation et Modifications
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à une heure avant l'heure prévue de prise en charge. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Toute modification de réservation doit être effectuée au moins une heure avant l'heure prévue de prise en charge. Nous nous efforçons de satisfaire vos demandes dans la mesure du possible.
En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, Mon Taxi Paris se réserve le droit d'annuler une réservation. Dans ce cas, vous serez informé dès que possible et aucun frais ne sera facturé.
5. Responsabilités
Nos chauffeurs s'engagent à conduire prudemment et à respecter le code de la route. Ils sont responsables de la sécurité des passagers pendant le trajet.
Les passagers doivent se comporter de manière respectueuse envers le chauffeur et le véhicule. Toute dégradation volontaire ou comportement inapproprié peut entraîner des frais supplémentaires ou la fin prématurée du trajet.
6. Protection des Données
Taxi VTC Paris s'engage à protéger vos données personnelles. Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation et de la prestation de nos services de taxi.
Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou toute divulgation.
7. Réclamations
Pour toute réclamation ou question concernant nos services de taxi, veuillez contacter notre service client. Nous nous efforçons de traiter vos réclamations rapidement et de manière satisfaisante.
8. Modifications des Conditions Générales
Taxi VTC Paris se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et vous seront notifiées par email si vous avez un compte chez nous. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les conditions générales modifiées.
9. Droit Applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.